中国平安投诉不能胡来，退保黑产不可取
2023-07-28 12:23:08   来源：   作者：   评论：0 点击：

　　最近几年，北京、江苏、广西、河北等多地保险业官方监管部门均发布“代理退保”相关风险提示，告诫消费者要擦亮双眼、中国平安投诉理性维权，避免遭受难以挽回的损失，足以见得“代理退保”的危害以及监管机构的重视。

　　2022年6月，河北保险监管官方提示消费者，称近期在消费投诉处理工作中发现，部分消费者被“代理退保”组织所怂恿、引诱，委托其“代理退保”，并被收取高额手续费。

　　2022年7月，广西保险监管官方发布风险提示称，有不法分子谎称其为保险公司员工，以“梳理保单信息”等名义联系保险消费者，声称能帮消费者全额退保，随后利用保单贷款套取资金，谎称是第一笔退保金，骗取消费者信任，在收取所谓“代理退保手续费”后失联。消费者非但拿不到退保金，事后还要自己偿还保单贷款。

　　不止官方披露，遭遇到代理退保骗局的顾客远比我们想象的更多。2019年年初，平安客户李女士投诉平安保险公司营销员欺骗他投保，声称当时通过营销员王某投保一份年缴保费20多万元的保险，投保时营销员说保单生效十年后，可以领取1000万。当时自己鬼迷心窍直接投保了，现在已经交费两年了，自己认为负担实在太重，根本交不起，要求官方为自己“主持公道”，并对平安保险公司进行行政处罚。

　　考虑到客户保费交纳记录及目前经济状况，平安工作人员与李女士进行了真诚地面谈。李女士才坦白，确实是自己“泼脏水”，由于生意失败想要办理退保，但查询后发现退保损失很大。有一天偶然在网上搜索，看到代理退保的广告，声称只需交钱给代理公司，他们就可帮助全额退回保费。于是李女士便联系了他们，并在其指导下进行中国平安投诉拟达到全额退保的目的。

　　平安保险公司将“代理全额退保”对李女士带来的潜在风险进行了详细分析，其可能会失去正常保险保障、资金有可能遭受损失甚至存在被诈骗的可能，个人信息也难以得到保护。李女士听后如从噩梦中惊醒，立即撤销了投诉。虽然李女士未失去保障，但交给代理机构的“手续费”却“鸡飞蛋打”了。

　　不仅是手续费的损失，不法代理维权组织取得消费者委托后，还会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，消费者的个人信息存在被恶意使用、违法泄露或买卖等风险。个人信息泄露后患无穷，可能使消费者蒙受损失，危害消费者信息安全和人身安全。更要注意防范诈骗分子以“解决债务”“修复征信”等说辞骗取银行卡账户、密码、验证码等信息进行盗刷或转账的风险。

　　在此温馨提醒广大金融消费者，“代理退保”黑产属于违法犯罪行为，严重扰乱了金融保险企业的正常运转和社会稳定，消费者一定要擦亮双眼进行中国平安投诉，谨防上当受骗。