让保险服务更有温度 阳光人寿北京分公司积极开展“敬老月”活动
2023-11-06 19:45:52   来源：   作者：   评论：0 点击：

　　为积极响应“敬老月”活动号召，切实维护老年消费者群体的合法权益，深化健康养老、金融知识普及，切实推进适老化服务进程，阳光人寿北京分公司于10月开展了系列适老化的宣教活动，同时为老年客户及消费者提供暖心服务，广泛传递保险的关爱和温暖。

　　普及金融知识，维护老年人合法权益

　　活动期间，阳光人寿北京分公司结合“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，持续开展了金融知识进农村、进社区、进公园等系列活动，进行了非法集资、代理退保等金融风险相关宣传，同时发放了消费者权益保护知识宣传折页，帮助金融消费者树立正确、理性的金融观念，以更好的规避金融风险，保护自己的合法权益。在活动中，特别针对老年人常见的金融风险进行了重点提示，与老年消费者群体开展了深入的交流探讨。

　　搭建活动平台，传递健康生活理念

　　为了让老年客户充分感受到保险的关爱，提升老年客户的健康生活理念，阳光人寿北京分公司开展了“阳光暖阳日-健康讲座”活动，特邀首都医科大学附属北京安贞医院康云鹏医生为客户讲解了心血管疾病的危害及日常预防的措施，指导大家从日常生活入手，改变影响心脏健康的不良习惯，从而做好心血管疾病的预防与保健。

　　此外，为了丰富老年客户的文体生活，阳光人寿北京分公司还开展了土耳其风格琉璃烛台手工活动，带领老年客户充分发挥个人想象力，亲手制作出精美的烛台，活动得到了客户们的一致好评。

　　升级服务举措，深入推进适老化服务

　　除了开展丰富的活动外，阳光人寿北京分公司还在柜面添置了轮椅、老花镜、医药包、爱心座椅等设施，方便老年客户办理业务。同时将每个月19日定为“阳光暖阳日”，当天临柜客户冬季可享饮一杯热茶，夏季可参与线下活动。另外，70周岁以上老年客户至公司办理业务可报销往返路费。为方便客户足不出户办理保单业务，现已升级“我家阳光”APP，针对老年人群体特点，开通了绿色理赔通道，包括理赔申请、进度查询、赔付等环节，实现老年客户优先办理，极大缩短了办理时间，并且实现了1万以下小额理赔案件实时到账，切实为老年客户提供了便捷的服务。

　　阳光人寿北京分公司将持续关注老年客户群体，不断升级服务举措，优化为老服务活动，积极营造“敬老、爱老、助老”的社会氛围，用心呵护老年客户的身心健康。